دانشگاه شاهد
نشریه علمی راهبردهای بازرگانی
2345-220X
2345-4768
12
5
2020
09
26
بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه های مجازی(مطالعه موردی: فروشگاه مجازی آل دیجیتال)
14
1
FA
مرتضی
فائزی
mortezafaezi@ut.ac.ir
حسین
نوروزی
رشد روزافزون فناوری اطلاعات تحول وسیعی را در فروش کالا و خدمات ایجاد نموده است. این امر سبب ورود تجارت و داد و ستد جهانی به عصر جدیدی به نام تجارت الکترونیکی شده و بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به خریدهای الکترونیکیی مهم و حیاتی گردیده است. این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به خرید از فروشگاههای مجازی در سال 1393 صورت گرفت. حجم نمونه مورد مطالعه، 87 نفر از خریداران فروشگاه مجازی آلدیجیتال بوده که به صورت کاملا تصادفی انتخاب گردیدهاند. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش، از نوع محقق ساخته و اعتبار آن با استفاده از دو روش آزمون- بازآزمون و آلفای کرانباخ تأیید گردیده است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از تستT و آنالیز واریانس یکطرفه(ANOVA) و جهت رتبهبندی متغیرهای مستقل موثر، از تست دانکن در نرمافزار SPSS نسخه 19 استفاده شده است. بر اساس این تجزیه و تحلیل عوامل موثر شامل امنیت، پشتیبانی، سهولت دسترسی و استفاده، کالاهای ارائه شده، روش پرداخت، مضمون اطلاعات، نوآوری ایجادشده و اعتماد در سایت فروشگاه مجازی، شناساییشده و نتایج حاصله نشاندهنده تاثیر همه عوامل فوق در تمایل مشتریان به خرید از فروشگاههای مجازی است، اما بر اساس رتبهبندی انجام شده پشتیبانی از مشتریان و روش پرداخت وجوه در سایت فروشگاه مجازی، تاثیر بیشتری را در تمایل مشتریان به خرید از این نوع فروشگاهها به خود اختصاص دادهاند.
فروشگاه مجازی,تجارت الکترونیک,تمایل مشتریان,امنیت,روش پرداخت,مضمون اطلاعات
https://cs.shahed.ac.ir/article_2279.html
https://cs.shahed.ac.ir/article_2279_69cba65a261292081f98c243eb719e8d.pdf
دانشگاه شاهد
نشریه علمی راهبردهای بازرگانی
2345-220X
2345-4768
12
5
2020
09
26
بررسی تأثیر رفتار هم خلقی ارزش مشتری بر ارائه خدمات نوآورانه در سازمان؛ تبیین نقش رفتار شهروندی و رفتار مشارکتی
28
15
FA
سید نجم الدین
موسوی
امیر هوشنگ
نظرپوری
عبداله
ساعدی
saediabd115@gmail.com
علی
شریعت نژاد
هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر رفتار هم خلقی ارزش مشتری بر ارائه خدمات نوآورانه در سازمان؛ با تأکید بر رفتار شهروندی و مشارکت مشتری است. با توجه به استفاده از نتایج تحقیق در عمل این تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان بانک قوامین در شهرستان خرم آباد تشکیل می دهند. که با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران و نمونه گیری تصادفی طبقه ای نمونه ای به حجم 384 نفر انتخاب گردیده است. ابزار تحقیق پرسشنامه بوده که روایی آن از روش اعتبار محتوا و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ تایید شده است. در این تحقیق برای بررسی و آزمون فرضیه ها از رویکرد معادلات ساختاری و نرم افزارهای Amos و Spss استفاده گردیده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که رفتار هم خلقی ارزش مشتری تأثیر مثبت و معناداری بر ارائه خدمات نوآورانه در سازمان دارد. به علاوه نتایج تحقیق مبین آن است رفتار شهروندی مشتری و رفتار مشارکتی مشتری در سطح خطای 05/0 تأثیر مثبت و معناداری بر خدمات نوآورانه دارند.
رفتار هم خلقی ارزش مشتری,رفتار شهروندی,رفتار مشارکتی,خدمات نوآورانه
https://cs.shahed.ac.ir/article_2281.html
https://cs.shahed.ac.ir/article_2281_ae90878f19b769e204234fb7c353e053.pdf
دانشگاه شاهد
نشریه علمی راهبردهای بازرگانی
2345-220X
2345-4768
12
5
2020
09
26
تجزیه و تحلیل موانع مدیریت زنجیره تأمین سبز با استفاده از روش مدلسازی ساختاری- تفسیری (ISM)
38
29
FA
رضا
امیدوار
احمد
سرداری
1338sardari@gmail.com
ناصر
یزدانی
0000-0002-5033-4944
n.yazdani@shahed.ac.ir
به دلیل چالشهای اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی که در دههی اخیر سازمانها را تهدید کرده است، رویکرد مشتری گرایی و تمرکز بر خواستههای آن و طراحی راهبرد سازمان براین اساس، برای ایجاد مزیت رقابتی در سازمانها کمرنگ شده است. در این راستا، مدیریت زنجیره تامین سبز، رویکرد مناسب جهت رسیدن به این اهداف است. مدیریت زنجیرهی تأمین سبز، یکپارچه کنندهی مدیریت زنجیرهی تأمین با الزامات زیست محیطی در تمام مراحل طراحی محصول، انتخاب و تأمین مواد اولیه، تولید و ساخت، فرآیندهای توزیع و انتقال، تحویل به مشتری و بالاخره پس از مصرف، مدیریت بازیافت و مصرف مجدد به منظور بیشینه کردن میزان بهرهوری مصرف انرژی و منابع همراه با بهبود عملکرد کل زنجیرهی تأمین است. لذا تحقیق حاضر در پی آن است که به بررسی موانع اجرای شیوههای مدیریت زنجیره تأمین سبز در شرکت پارس خودرو با استفاده از رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری بپردازد. بدین منظور بخش لجستیک شرکت پارس خودرو مورد مطالعه قرار گرفت. در گام اول به بررسی موانع اجرای این شیوهها پرداخته شد و نهایتاً موانع اصلی با نظر خبرگان امر در این زمینه انتخاب شد. پس از نهایی شدن این موانع، در گام دوم از روش مدلسازی ساختاری تفسیری به منظور تعیین ساختار و نقش موانع استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان می دهد که مانع عدم حمایت مدیران ارشد و میانی سازمان در سطح اول در میان کل موانع در رتبه اول قرار گرفت. و مانع عدم وجود رویکرد فعالانه و داوطلبانه سازمان و تأمین کنندگان در خصوص رعایت استانداردهای زیست محیطی و مسئولیت اجتماعی در سطح نهم و آخر قرار گرفت. و همچنین متغیر های وابسته، بانفوذ و مستقل مشخص گردید.
مدیریت زنجیره تأمین سبز,لجستیک,شرکت پارس خودرو,مدلسازی ساختاری تفسیری
https://cs.shahed.ac.ir/article_2283.html
https://cs.shahed.ac.ir/article_2283_a7bcfa9923fecf51a27f4db10665f147.pdf
دانشگاه شاهد
نشریه علمی راهبردهای بازرگانی
2345-220X
2345-4768
12
5
2020
09
26
ارائه یک الگو ترکیبی داده کاوی با استفاده از قواعد انجمنی و خوشه بندی برای تعیین استراتژی تخفیف دهی، مطالعه موردی شرکت پخش پگاه
52
39
FA
آمنه
خدیور
hamedi.p@gmail.com
پروشات
حامدی
در اکثر شرکت های فروش و پخش، مسئله ترفیعات فروش از جمله مباحث مهم در بازاریابی و فروش است. در این میان مهم ترین دغدغه بازاریابان این است که مناسب ترین سیاست ها را برای پیشبرد فروش شرکت ها انتخاب کنند. از جمله استراتژی های پیشبرد فروش، سیاست تخفیف دهی به مشتریان است. استفاده از یک سیاست تخفیف دهی یکسان برای همه مشتریان و بر روی تمامی کالاها، میزان موفقیت تخفیف را کاهش می دهد، سیاست گذاری برای تخفیف دهی نیازمند استفاده از الگوی است که قادر باشد مناسب ترین نوع تخفیف را به انواع مشتریان در خریدهای متفاوت آنها پیشنهاد دهد. این تحقیق از جهت هدف، کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی می باشد و در آن از تکنیک های داده کاوی، به عنوان ابزاری برای ایجاد یک الگو سیاست گذاری تخفیف، برای تدوین الگو سیاست های تخفیف دهی مناسب به مشتریان گروه های مختلف پرداخته شد. در این تحقیق از الگوریتم های خوشه بندی و قواعد انجمنی برای تدوین الگو سیاست گذاری تخفیف دهی مناسب به مشتریان در یک شرکت پخش مواد غذایی استفاده شده است.
به منظور خوشه بندی مشتریان و دستیابی به تعداد خوشه بهینه از معیار RFM و الگوریتم K-Means بهره گرفته شده است و سپس با کمک الگوریتم Apriori قواعد انجمنی، به استخراج قواعد موجود در هر خوشه برای کالاهای مختلف پرداخته شد. در نهایت با توجه به مشخصات مشتریان هر خوشه، استراتژی های مناسب تخفیف به هر گروه در نظر گرفته شد. نتایج این تحقیق نشان میدهد بهترین تعداد خوشه برای مشتریان این شرکت هشت عدد می باشد. مشتریان شرکت در دو گروه مشتریان برتر و نامطمئن قرار گرفتند. استراتژی های تخفیف دهی برای هر گروه بر اساس تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده از قواعد انجمنی و مصاحبه با خبرگان این شرکت استخراج گردید و در نهایت برای خریدهای مختلف هر گروه سیاست تخفیف دهی خاصی تدوین گردیده است.
داده کاوی,قواعد انجمنی,الگوریتم کای میانگین,مشتری,تخفیف دهی,RFM,الگوریتم Apriori
https://cs.shahed.ac.ir/article_2285.html
https://cs.shahed.ac.ir/article_2285_5ee0639bd288f377079dc0060b10c3e4.pdf
دانشگاه شاهد
نشریه علمی راهبردهای بازرگانی
2345-220X
2345-4768
12
5
2020
09
26
شناسایی و استخراج مولفههای پیشران خرید آنی با استفاده از روش "فراترکیب"
68
53
FA
عظیم
زارعی
0000-0002-0339-4020
a_zarei@semnan.ac.ir
حسین
بلوچی
hossinbalochi@alumni.ut.ac.ir
خرید آنی یکی از جنبههای رفتار مصرف کننده و کانون مهمی در فعالیتهای بازاریابی است. با توجه به تاثیرات خرید آنی بر فعالیتهای بازاریابی، هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر این مولفه و بررسی میزانتاثیر هریک از این عوامل میباشد. تحقیق حاضر از نوع تحقیقهای آمیخته است. (با توجه به ماهیت اکتشافی آن) یک مطالعه کیفی از نوع زمینهیابی است که به شناسایی عوامل پیشران خرید آنی میپردازد. سپس به آزمون تاثیر این عوامل بر خرید آنی پرداخته است و از نوع کمی است. به منظور شناسایی مولفهها، از روش فراترکیب استفاده شد. دراین قسمت محققان 8 مولفه را شناسایی نمودند. برای آزمون تاثیر این عوامل از بخش معادلات ساختاری نرم افزار لیزرل استفاده شد. به منظور انجام بررسی، پرسشنامهای در مقیاس 5 درجهای لیکرت تهیه شد. برای بررسی پایایی، از روش آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده گردید. به منظور بررسی روایی از روایی همگرا و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. انتخاب نمونه به صورت هدفمند صورت گرفت و جامعه آماری شامل خریداران پوشاک در شهر مشهد مقدس، و نمونه آماری شامل 390 نفر بود که به سوالات پرسشنامه پاسخ دادند. برای بررسی فرضیه ها از بخش معادلات ساختاری (تحلیل مسیر) استفاده شد. نتایج نشان داد که بیشترین میزان تاثیر مربوط به متغیرهای عوامل روحی و روانی و مزایای محصول با میزان تاثیر 28/0 و 18/0 است. تاثیر عوامل بازاریابی، شخصیت و موقعیتی بر خرید آنی معناداری مورد تایید قرار نگرفت.
خرید آنی,عوامل پیشران خرید آنی,فراترکیب
https://cs.shahed.ac.ir/article_2287.html
https://cs.shahed.ac.ir/article_2287_96e5e7afe747722065618cc54373d3de.pdf
دانشگاه شاهد
نشریه علمی راهبردهای بازرگانی
2345-220X
2345-4768
12
5
2020
09
26
تاثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی سازمان و اعتماد مصرف کننده برروی شهرت سازمان
82
69
FA
احمد
راه چمنی
کامیار
کاوسی
kavoosi_kamyar@yahoo.com
امروزه به دلیل تاثیری که سازمانها بر جامعه و زیستگاه خود میگذارند ، مسئولیت اجتماعی سازمانها اهمیت ویژهای یافته و به عنوان یک متغیر تعیین کننده در تصمیم گیریها مد نظر عموم مردم ، سازمانها و دولت ها قرار می گیرد. در این تحقیق رابطه بین مسئولیت اجتماعی سازمانها و اعتماد مصرف کننده و شهرت سازمان مورد بررسی قرار گرفته است. ابعاد مسئولیت اجتماعی بر مبنای مدل کارول (مسئولیت پذیری اقتصادی، مسئولیت پذیری قانونی، مسئولیت پذیری اخلاقی، مسئولیت پذیری خیرخواهانه یا اختیاری ) و اعتماد مصرف کننده بر اساس الگوی مایر ( اعتماد به تخصص ، اعتماد به یکپارچگی ، اعتماد به خیرخواهی اجتماعی ) در نظر گرفته شده و تاثیر آنها بر شهرت سازمان بررسی شده است.مطابق نتایج به دست آمده ابعاد مسئولیت اجتماعی با اعتماد مصرف کننده رابطه معناداری داشته و اعتماد مصرف کننده نیز با شهرت سازمان ارتباط معناداری دارد. همچنین تاثیر اقدامات مسئولیت اجتماعی سازمان ها بر فرهنگ و مشروعیت سازمان به عنوان واسطه اثر بر شهرت سازمان مورد بررسی قرار گرفت.
مسئولیت اجتماعی سازمان ها,اعتماد مصرف کننده,شهرت,فرهنگ,مشروعیت
https://cs.shahed.ac.ir/article_2289.html
https://cs.shahed.ac.ir/article_2289_ecd1f756ad50fa5923f040493e374036.pdf