Fuzzy BSQ چارچوب تدوین استراتژی: ترکیبی از روش ارزیابی متوازن، تجزیه و تحلیل SWOT و گسترش عملکرد کیفیت با رویکرد غربال‌سازی فازی

نویسندگان

چکیده

بسیاری از طرح‌هایی که استراتژی سازمانی نامیده می‌شوند و شرکت‌ها به آن وابسته‌اند؛ تداومی ندارند. احتمالاً این استراتژی‌ها خوب ساخته نشده‌اند و امتحان زمان را خوب جواب نمی‌دهند. ازاینرو فرایند تصمیم‌گیری درستٍ عملگرا برای برنامه‌ریزی استراتژیک فوق العاده اهمیت یافته است. چارچوب تدوین استراتژی پیشنهاد شده در این مقاله (Fuzzy BSQ)،یک ابزار مدیریتی توانمند در امر برنامه‌ریزی استراتژیک است که سه ابزار استراتژیک رایج در مدیریت کسب وکار(روش ارزیابی متوازن، تجزیه و تحلیل SWOT، روش گسترش عملکرد کیفیت) را ترکیب می‌کند و از نیروهای رقابتی پورتر با رویکرد غربال‌سازی فازی برای توسعه استراتژی‌ها استفاده می‌کند. دو مرحله اصلی تکوین و توسعه در متدولوژی چارچوب پیشنهاد شده وجود دارد. نخستین قسمت، ترکیب تجزیه و تحلیل SWOT با روش ارزیابی متوازن می‌باشد که چهار منظر کلیدی موفقیت را مشخص می‌سازد.دومین قسمت، نیروهای رقابتی پورتر در صنعت و استراتژی‌های حاصل از ماتریس SWOT با خصیصه‌های روش ارزیابی متوازن را به منظور توسعه استراتژی‌های رقابتی از طریق روش گسترش عملکرد کیفیت(QFD) با رویکرد غربال‌سازی فازی که یکی از فنون تصمیم‌گیری چندشاخصه گروهی است؛ تجزیه و تحلیل می‌کند. بدین ترتیب، با بکارگیری متدولوژی پیشنهاد شده در این مقاله، استراتژی‌های معنی دارتری استخراج، اولویت‌بندی و انتخاب می‌گردد. در انتها با بیان یک مطالعه موردی از کاربرد چارچوب تدوین استراتژی پیشنهاد شده در شرکت قند X (بدلیل جلوگیری از فاش شدن نام شرکت قند ایرانی مورد مطالعه در مقاله، نام شرکت به‌صورت X کد شده است.)، مفاهیم ذکرشده را بطور عمیق‌تری مورد توجه قرار می‌دهیم.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Fuzzy BSQ Strategy Formulation Framework A hybrid of balanced scorecard, SWOT analysis and quality function deployment with fuzzy screen-ing approach

نویسندگان [English]

  • Akbari
  • Mohaghar

چکیده [English]

Many of the so-called organizational strategies on which companies are dependent, are not endurable. These strategies may not be well structured and cannot stand the test of time. Thus, making the right decision is extremely important for strategic planning. The proposed strategy formulation framework in this paper (Fuzzy BSQ) is a powerful management tool in strategic planning that integrates three widely used business management strategic tools (balanced scorecard, SWOT analysis and quality function deployment) and makes use of porter's competitive forces with fuzzy screening approach for strategy development. There are two stages of development within the meth-odology of proposed framework. The first part is to conjoin the SWOT analysis with the balanced scorecard (BSC) indentifying the four critical successful perspectives. The second part is to analyze porter's competitive forces and strategies with attributes of balanced scorecard for competitive strategy development using quality function deployment (QFD) methodology with fuzzy screening approach that is one of multi expert – multi criteria decision making techniques. Thus, the presented methodology in this article prioritizes and extracts more significant strategies. Finally, by explaining a case study of proposed strategy formulation framework application at X Sugar Company, we consider above-mentioned concepts deeply.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Balanced scorecard (BSC)
  • Porter's competitive forces
  • SWOT analysis
  • Quality Function Deployment (QFD)
  • Fuzzy screening
  • Porter's competitive forces