کلیدواژه‌ها = مدیریت ارتباط با مشتری
تعداد مقالات: 6
1. طراحی مدل عملکرد بازاریابی بانک: تبیین نقش کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک و استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری، با نقش تعدیل‌گر فرهنگ
دوره 16، شماره 13، بهار و تابستان 1398، صفحه 19-38
سید حمید خداداد حسینی؛ بشیر الصبری؛ اصغر مشبکی اصفهانی؛ پرویز احمدی
2. بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازاریابی با تبیین نقش میانجی نوآوری و حافظه بازاریابی
دوره 16، شماره 13، بهار و تابستان 1398، صفحه 59-78
مهدی دهقانی سلطانی؛ اسفندیار محمدی؛ امین همتی؛ مصطفی رئوفی
3. تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود فرآیندهای داخلی، رضایت مشتریان و سودآوری (مورد مطالعه: شعب سازمان تامین اجتماعی اصفهان)
دوره 15، شماره 12، پاییز و زمستان 1397، صفحه 31-48
مجید محمدشفیعی؛ محسن سیفی؛ مرجان محمدی
4. طراحی الگوی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌های ایرانی با رویکرد تفسیری-ساختاری (مورد مطالعه: شرکت گاز استان اردبیل)
دوره 14، شماره 10، پاییز و زمستان 1396، صفحه 141-159
حسن مهرمنش؛ سید رحیم صفوی میرمحله
5. بررسی آمادگی سازمانی جهت پیاده سازی نظام مدیریت ارتباط با مشتری (مورد مطالعه : شرکت تراکتورسازی ایران)
دوره 10، شماره 1، بهار و تابستان 1391، صفحه 55-78
عظیم زارعی؛ مجتبی ملایی
6. عوامل حیاتی سازمانی در اجرای موفقیت‌آمیز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
دوره 8، شماره 41، بهار و تابستان 1389، صفحه 137-154
بابک سهرابی؛ امیر خانلری
)